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青岛莱西:服务窗口围着群众转

2020-09-16 16:00:09
作者:黑帽廉颇

近日 ,青岛莱西博瀚居新型建材有限公司经理丁景阳感到喜忧参半 。好消息是 ,刚刚签署了一项投资协议,公司业务蒸蒸日上 。担心的是该项目即将开始,并且需要房地产所有权证书和建设用地规划许可。程序很复杂,估计最早需要3个月才能完成。丁静阳担心时,他的微信收到了青岛莱西市行政审批服务局代理人的朋友的申请。然后  ,惊喜接came而至。

从今年年初开始,为扎实做好“六个稳定”和“六个保证”工作 ,青岛莱西市着力进行流程再造,从政府的供需侧向企业的供需侧转移 。群众,推出了一系列“分散管理服务包”。将“窗外群众”转变为“窗外群众”,将使政府服务更加便捷高效,同时帮助企业稳定生产,扩大生产 ,提高产量,从而节省了群众的时间和后顾之忧。。

嘉定景阳的微信朋友代理商叫王飞飞,他是莱西市行政审批服务局副代理商科科长。他告诉记者 ,从今年开始,莱西市行政审批局开始实施重点项目跟踪协调推进机制。服务项目量身定制了“一张图片,一张桌子,一张订单”的个性化计划,提供全过程,一对一的专业服务。

“王菲菲给出了所有链接所需材料的清单和建议。它们非常细致而令人心动。”丁静阳说  ,这为公司节省了准备材料的许多弯路。“对产权证书 ,建设用地规划许可证,建设项目规划许可证 ,建设项目建设许可证以及施工图和设计文件进行了审查和批准。这些批准程序是在一天之内获得的 ,真正实现了”征地和建设开始”。

莱西市着眼于确保市场主体 ,采取了一系列创新措施:免费为新建企业实行公章刻印制度 ,企业设立实现“零成本”,企业注册数量增加。去年同期为67%;实施工程建设项目审批程序进行再工程,将工业项目的建设许可审批期限从19个工作日缩短到完成,以吸引投资 ,从19个工作日减少到少于11个工作日;实施建设项目竣工验收联合改革,将验收期限缩短为10个工作日以下 ,促进企业快速开工建设。介绍了社会投资简易,低风险建设项目的审批和管理办法,将社会投资简易,低风险建设项目的全过程审批时间减少到10个工作日以下。

“在实际工作中,我们发现 ,无论制定的服务流程多么清晰,公司和群众都不可能像工人一样成为'专家',因此我们推出了68项主题服务 。”莱西市行政审批服务局党组成员,政府服务中心主任赵俊杰告诉记者 。

2020年,莱西市增加了“一物一事”窗口,并出台了“莱西市“一物一事”,“一产业一证”改革方案(试行),将政府服务从“一物一事”转变为“一事一事”。为了实现“一事多事”,“我要开饭馆”,“我要经营养猪场”等68项“一件事万事通”主题服务,已为企业和群众启动。

所谓“一事万物”是指申请人只需要进入“一事万物”窗口并填写表单,提交一组材料 ,最多运行一次,就可以很好地实现“一件事”。通过流程再造,莱西市对“一件事情”的承诺期限与法定期限相比最多可减少28天 ,而与单个许可证的逐项批准相比最多可减少15天  。促进商业和公共工作。

他说:「我们将49项与大众息息相关的服务,包括医疗保险,社会保障,民政,残疾人联合会和卫生设施,都淹没在便利服务站处理或接收文件,以便在门口 。”莱西市党委书记 ,服务局局长冯志宝的行政批准介绍说 ,他们还升级了微信公众号 。

群众单击即可进入审批局的正式帐户,他们只需要在指尖的大堂栏中的“关键字搜索”中输入要处理的项目的名称 ,即可快速查看处理指南并了解处理方法工艺和所需材料。同时,官方账号还增加了“高频事项模板”,“一物俱全”,“常见问题”等服务模块,以提供务实  ,体贴的服务。

“我们还引入了诸如“第二批”智能办公室和全过程电子服务之类的服务。”冯志宝说,到目前为止,共有112个政府服务项目实现了“第二批”智能办公,实现了“随时随地申报,立即批准”。

为了弥补工作时间以外的服务盲区 ,莱西市还开展了政务自助服务。24小时政府服务自助大厅于2019年开放。共有12种自助设备,例如营业执照自助打印机 ,ARM自助税务站和房地产银行专用自助证书机 。政府服务自助终端设备“一机多用”,涵盖公积金,社会保障,医疗保险,公安,民政,住房保障 ,教育,产权调查,房地产交易登记 ,信用查询等八十多个以及某些批准项目的自助声明等。具有查询和处理每个项目的功能,通过将第二代ID卡与人脸识别 。

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